连日的高温，未能阻挡暑期游客对故宫的热情，门票预约往往提前7天便一抢而空。而对于专职做故宫研学的导游冯少保来说，在近40℃的高温和拥挤的人潮中进行讲解，已在今年暑假成为一种常态。
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“现在是北京的旅游旺季，导游供不应求，很多以前转行的人也回来了。”他说。
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40℃高温下讲解 一天可带25个家庭
早上6点，冯少保就开始起床收拾准备出门。由于暑假期间故宫开放时间提前到了早上8点，这意味着冯少保要在7点半前到故宫门口排队。“如果来得太晚，集合时间就不够了，所以至少要提前半个多小时，抢在其他游客之前检票入园。”
“要提前一天准备研学手册，当天上午一团，下午一团，每次讲解4个小时，一天下来能带20-25个家庭(一大一小)。”冯少保告诉记者，从6月底开始，故宫研学团的需求就逐渐旺盛起来。“后面会一直忙到8月底。”
在暑期的人潮中，高温无疑是故宫游玩的关键词之一。冯少保表示，故宫内经常会有游客中暑。“每天能看到五六个。”
连日突破40℃的高温，也为冯少保带队研学团带来了“烤”验，为了避免孩子出现中暑情况，冯少保将讲解地点都选择在了阴凉处。“在故宫讲解了很多年，我们对这里也很熟悉。带团时会先让孩子们快速参观景点，然后集合在阴凉的地方，让孩子坐在通风处听讲解。目前团里还没出现中暑的情况。”
尽管如此，近日北京一名地接导游因热射病去世的消息，还是让冯少保的家人担心他的身体状况。“最近大家都会来关心询问。因为体型猛一看有点像，(新闻)又打着马赛克，当时社交媒体上还有个家长搞了乌龙，以为去世的是我。还是其他游客发现了告诉我，让我赶紧澄清一下。”冯少保哭笑不得地说。
研学火爆：最需要的是耐心
期望孩子们能“游有所获”，让研学成为暑期旅游的一大热点。冯少保在2019年就发现了这一趋势。
“2017年-2018年的时候，有同事开始在故宫做深度讲解，当时北京还没有人做这个，他觉得可以一试，于是我们就先做了两年成人的深度讲解。”
到了2019年，冯少保注意到，与成人相比，家长对孩子参加深度讲解的渴望更强一些。“当时在成人团中，当随团有孩子的时候，我们开始会更倾向于适合孩子的讲解方式。”
2020年，旅游业受疫情影响严重，不少导游纷纷转行谋生。选择留下来的冯少保，开始研究如何针对不同群体进行细分讲解，尤其是摸索研学的讲解方式。“暑假、过年过节都是带孩子来故宫的，做父母的肯定都希望孩子在故宫有所收获。”
冯少保表示，不同游客对讲解的需求倾向有所区别。例如，男性游客会对历史制度和政治事件更感兴趣一些；女性游客很多平时喜欢看历史电视剧，讲解的时候就会对电视剧中的情节有所关联；相比之下，给孩子讲解最需要的则是耐心。
“语速快了，孩子听不懂；讲深了，孩子也听不懂，那最好的方式就是从课本入手。比如在讲到五谷的时候，说到‘黍’的时候，很多吃过的小朋友甚至都不知道，但当你把课本中孟浩然的《过故人庄》带着他们一起背诵出来的时候，他们就明白了，因为老师讲过那是黄米。”
随着研学火爆，研学项目随意定价、研学内容“名不副实”等问题也逐渐显现。在冯少保看来，很多出问题的团都是没有家长陪同。“孩子可能不太懂，但家长可以陪着监督，这种乱象就会少一点。”
他表示，在故宫研学团中，每个家庭(一大一小)的正常报价大概在240-300元(不含门票)之间。“一些需要研学手册等资料的，可能还要贵一些。”
导游供不应求：月入可万元
随着旅游业逐渐恢复，增长迅速的旅游需求也让导游变得“供不应求”。在招聘平台和社交媒体上，导游相关的招聘信息随处可见，一些旅行社也开出了万元薪资。
冯少保向记者表示，在北京，暑期导游短缺其实属于正常现象。“北京旅游的淡旺季非常明显，每年‘十一’国庆节后游客人数就会断崖式下跌，而现在正值旺季，只是这一段时间人不够。”
市场需求下，导游的薪资也水涨船高。冯少保表示，导游的工资是看季节吃饭：“旺季最忙的时候导游一般一天有1000多元，淡季的时候每个月只有三五千元，甚至更少。”
冯少保告诉记者，疫情期间他的很多同事选择了转行，如今又再度回来：“有的送外卖，有的做了房产经纪，还有英文导游回老家开了补习班。现在有一多半回来了，还有一些选择周六日做导游兼职，一小半转行后再没有回来。”
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